昨天發了一篇在Laura Ashley受氣的事
打去客訴之後 在剛剛接到 Laura Ashley
敦南SOGO門市的杜小姐來電
一直跟我道歉並跟我解釋一堆 態度很好
當然我也將我的不滿和她說了
杜小姐跟我說如果我有要訂
他們公司方面會這次特別幫我預訂 看我要訂幾支都是可以的
不足16支也沒有關係 並且郵資他們公司會負責
好吧 人家都有誠意道歉 且很有誠意的處理了
那 .. 那 .. 我就在回去買 Laura Ashley 的好了
( 超沒骨氣的 XD )
pinkey妳不是一直要跟我一起訂紫色的鬱金香嗎
妳有要訂嗎 要的話星期五我們倆一起去訂
沒有要訂也沒關係啦 那就陪我去訂啦 哈
大家知道是哪一款嗎
貼給大家看真的很美唷
2006年9月5日 星期二
<li>Laura Ashley道歉了</li>
21 則留言:
老闆娘,這樣就對啦<br />
服務業本來就應該要提供客戶滿意的服務咩<br />
那客戶有不滿意的地方本來就應該要勇於說出來<br />
<br />
這樣台灣的服務業才會更好!<br />
<br />
黑妮妹
是呀是呀<br />
這樣我們才會再去消費呀 對吧 XD
annie..<br />
在我的blog看到妳的留言囉!!謝謝妳把我加入連結哦!!<br />
剛爬了好多妳的文，好期待妳家裡的設計哦!!希望可以早點看到完成<br />
的相片。<br />
祝妳一切都順利哦!不愉快的就馬上忘記!<br />
我也要把妳加入連結哦!
vivian<br />
謝謝妳 我會啦 我不愉快的很快就忘了 哈<br />
所以妳看我很沒骨氣又要回去買了 哈哈<br />
我會為我們的家努力的 會常跟妳請教唷<br />
謝謝妳把我加入妳的連結
算這間公司還有救~<br />
噗....
這樣子前後不一致的處理方式<br />
真讓人覺得是要等客人爭取權益了才重視這一點的商家<br />
<br />
之前一位朋友也是為了貼客廳<br />
只需要少數支但是聽了LA的話只好一次買16支<br />
如果她現在知道LA其實不需要客人一次買回16支才幫客人訂的話<br />
不知她會怎麼想<br />
<br />
真想知道台灣的LA關於這方面的規定究竟是怎樣<br />
是全省各分店不同嗎<br />
現在經annie反應後 是否有改善呢<br />
是否每一家都願意即使客人無法買16支仍舊願意幫忙訂呢？<br />
<br />
不過還是恭喜annie<br />
畢竟客廳通通貼一樣的壁紙是正確的決定呀！<br />
<br />
好棒唷~事情最終還是圓滿解決囉!!~<br />
恭喜annie唷~<br />
我想等完工後看到這面貼滿紫色鬱金香壁紙的牆面~<br />
會更有"感覺"的~~哈哈!!
haha<br />
讚啦<br />
要客訴啦~<br />
這麼貴的牌子<br />
態度一定要好啊~
Erica <br />
妳的反應還真是好笑勒 <br />
幹麻噗...那麼大聲 XD<br />
dai <br />
我覺叫客人一次訂十六支真的很不合理<br />
洛拉的說法是 怕叫到台灣賣不掉 所以不願意吸收<br />
我怎麼記得上次另一位小姐還跟我說<br />
如果我沒用完 有完整的一支可以退回去給他們<br />
但杜小姐是說不能退喔 妳沒用完剩下完整的支數他們是不給退的<br />
兩個小姐說法都不一樣 >"< 真的很奇怪<br />
<br />
難道真的要會吵的客人才有糖吃嗎 ???<br />
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小姐一度叫我客廳改貼別的 我差點沒在洛拉翻臉<br />
叫我放棄我愛的鬱金香 有沒有搞錯啊 !!!<br />
ivygirl57<br />
呵呵 我也很期待 <br />
希望不要又出什麼狀況才好<br />
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girlkarena<br />
還好妳叫我客訴 客訴果然很有用<br />
不然氣到翻掉 還買不到自己要的壁紙
不錯不錯，有誠意的解決方式！
我覺得在百貨公司的專櫃態度都會比較好耶!因為他不旦是要跟公司交<br />
代還要跟百貨公司交代...如果今天一狀告到百貨公司的樓管...專櫃<br />
小姐就慘摟!所以...在某些狀況下...我還滿愛去百貨公司買東西滴!<br />
尤其是SOGO&新光!!!<br />
<br />
Annie恭喜你喔!可以訂到喜歡的鬱金香!!!
骨氣就是.....堅持到底,一定要買到!! 哇哈哈哈哈哈<br />
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說真的,真不希望凡是都得花時間要求&反應才能夠得到品質的服務~唉<br />
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不過希望這次也讓"LA"了解到他們的員工需要再訓練.....
頤萱<br />
對啊 有誠意處理就好<br />
我也不是那種得理不饒人的人呀 呵 ~<br />
<br />
宜寧<br />
感謝啦 鬱金香是我的最愛呢 <br />
沒買到我會唸唸唸 哈<br />
susu<br />
妳說的真是讚啊 哈哈哈<br />
剛我還被我朋友笑我 沒骨氣 哈哈哈<br />
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沒辦法 人家跟我道歉我就軟了 XD<br />
不過妳說的對 服務品質為什麼是投訴後才有<br />
這點是很糟的地方 不是本來就該注意服務的品質嗎<br />
如果每次買東西都要去吵架 才會有好的服務品質 那就太累了 <br />
真好，事情終於圓滿解決了，<br />
不過這似乎告訴我們一件事...<br />
他們似乎欠人家投訴耶！<br />
呴呴呴～～
有改進就好<br />
最怕有些講了不改進.....<br />
明天我們再一起去吧~<br />
雖然我家要走簡約風<br />
但一定要生一面牆出來貼<br />
不搭就不搭<br />
哈~哈~哈~<br />
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(這篇請不要讓大福看到唷!秘密~秘密~)<br />
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哈哈,最後還是有美美的牆面啦<br />
讚讚讚!<br />
沒骨氣就算了,有美的牆面比較重要 @_@
嗯嗯，我覺得這樣的店服務應該要更周詳<br />
怎麼可能一次要訂16支呀，真是太跨張了<br />
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不過，好在他們有打電話來道歉，要不然<br />
這樣的店真的有些糟呢<br />
<br />
雨嫣
bellech<br />
對啊 圓滿就好 呵呵<br />
<br />
PINKEY<br />
妳確定大福不會看我的網誌喔 哈<br />
如果大福問妳 那不是我說的喔 不要牽托我 哈<br />
不過我看妳家會是混搭風吧 <br />
因為妳定了一個可愛的木櫃<br />
下次我有可愛的小東西 一定留一份給妳 ^__^<br />
<br />
大肚魚<br />
哈哈哈 妳說的對 <br />
沒骨氣可以換牆的美麗 值得啦 哈<br />
<br />
雨嫣<br />
好久不見呀<br />
真好 都可以出國玩 <br />
我看我出國是明年的事了<br />
錢都要花在房子上呢<br />
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