2007.12.30
我已經再去證實過了
根本SUBWAY大坪林分店沒有所謂的
[ 當日晚上九點以促銷方式將湯品銷完 ] 這個促銷活動
不知道是哪個無聊人 到我版上做假留言
自稱是SUBWAY大坪林分店得店長
真的是太無聊了 ...
--------------------------------------------------------------
2007.12.10 在今天
我收到了來自SUBWAY大坪林分店負責人的留言 大家可以看看
安妮小姐您好
我是subway大坪林店的負責人
看到您的的文章
對於您提出的問題本人在此向您致上十二萬分的歉意
本店販賣的所有商品與處理方式均遵守總公司的規定
(公司歸定前一晚的湯品一定要在隔天11:00前賣完)
但本人覺得您所反應的意見非常有價值
因此本店決定自行吸收成本
在當日晚上九點以促銷方式將湯品銷完
否則全部銷毀
本店也會將您的意見向總公司反應
希望您未來對本公司或本店有任何意見
均可以用上述的email向我反應
在此再一次向您致上最深的歉意
以下是Annie我的回應
Subway大坪林店負責人妳好,
感謝您的出面說明與願意負責的態度和改進
如果前一晚的湯品是依照總公司的規定
而在隔天十一點以前還能販賣
那就不是大坪林單一店家的問題
而是妳們總公司對於產品保存策略的問題
事實上
Subway對我們來說是一個能夠
提供食用大量"新鮮"蔬菜肉品的好地方
而你們這幾年來也很成功的塑造出這個形象
再加上價位並不便宜
實在很難接受"湯放到隔天還能夠販賣"的情況
這跟貴公司所標榜的有很大的落差
如果湯品是這樣的策略
更很難不去聯想到是否蔬菜肉品是不是都有類似的情況
似乎 貴公司在認定食材是否新鮮的標準與消費者有一定的差距
還是感謝您願意出來說明與提出改善的方法
這表示妳們在意消費者的反應與滿意度
希望您能確實的反應給總公司這樣的訴求
能夠在追求公司最大利益的同時還能兼顧消費者對你們的期望
也希望您能運用妳們的影響力
讓更多的Subway連鎖店能夠跟進您的改善方案
畢竟 不只在大坪林
在台灣每個地方都希望能夠吃到最新鮮美味且無後顧之憂的潛艇堡
祝您生意興隆 謝謝
2007.11.27
一早十點多 我去看醫生
然後很想喝熱湯 於是我轉去新店民權路上大坪林捷運站對面的SUBWAY買湯
我跟店員點了一碗海鮮濃湯 但是我發覺店員舀湯的時候是見底的湯
因為鍋子已經舀不太出湯 且有刮底的聲音
早上十點多 湯就見底 ??
我問店員
[ 這是前一晚的湯嗎 ? ]
[ 對啊 ... ] 男店員也很老實的說
[ 你們不是標榜新鮮 , 怎麼可以賣給客人隔夜湯呢 ? 請你幫我換新煮好的湯 . ]
接著男店員就在跟裡面的店員小姐講
小姐跑出來跟我硬ㄠ
[ 小姐 , 那個是我們昨天打烊以前才煮的 ... ]
[ 那不然我幫你換新的 ] 然後把隔夜的那碗拿進去廚房
順便叫裡面的人把剛煮好的蔬菜湯舀一碗新的出來
[ 不用了 , 我不買了 . ]不反應就給隔夜湯 太過分了
而且同時間有另外的男店員跑出來看熱鬧
似乎這樣的事情是很稀鬆平常的感覺
我的天啊 ...
這樣大的連鎖店 標榜強調他是新鮮
所以前一晚打烊煮的湯 經過一夜 到隔天你開店 這個不叫隔夜湯 ????????
麥當當幾分鐘就要將食物下架
你是要跟我說你隔天打烊前煮的湯是新鮮的嬤 ?!
你應該給客人購買你隔夜的湯嗎 ?!
對面的早餐店都是當天早上現煮
堂堂一個連鎖店SUBWAY賣的高單價的東西 給的卻是如此爛的品質
連一個早餐店都不如 真是讓人失望至極 !!!
我不知道其他分店是不是也是會如此
大家一定會問我為何不客訴
因為 連一個客訴電話都沒有得打啦 真是很差勁耶 !!!
喜歡吃SUBWAY的朋友 以後購買要三思 !!!
53 則留言:
給他倒啦~~
subway的東西真的不便宜耶<br />
還賣隔夜的東西<br />
太過份了！<br />
我以前還常去吃（因為在辦公室附近）<br />
看來真的不要去囉！
上回電視還說他們家的東西有菜虫, 現在連<br />
隔夜的湯都有..這..大家以後還是回家粗自<br />
己吧..噁..
好差勁喔~~<br />
這麼大的連鎖店，<br />
居然這麼不注重食物的新鮮度!<br />
下次不敢去買啦!!
太惡劣了... 爛商家... 抵制它 再也不去吃....<br />
<br />
不過安妮 你反應好快歐 要是我 可能反應不過來QQ...<br />
<br />
還好我沒吃過SUBWAY 也對那沒興趣QQ...<br />
<br />
<br />
<br />
我還一次在萬年底下某家牛排店 牛排上來之後有完整的蟑螂藏在牛排醬<br />
裡面咧....<br />
<br />
跟他說 他說要換一盤給我 誰還敢吃阿...#$@#$
真的有點給它過份ㄟ<br />
太阿劣了啦<br />
<br />
<br />
Angel
真訴爛~<br />
subway很貴ㄟ~<br />
貴就算了..還不新鮮....<br />
那真是很OX勒.. >.<<br />
現在大連鎖店的品質越來越令人質疑了<br />
大家都是看上大廠商的品牌<br />
誤以為廠牌大就代表好品質<br />
相對的商家也就是抓到消費者會有這種想法<br />
所以對品質的要求反而不如一般的小店<br />
什麼老大心態阿~去~~<br />
我看路邊麵攤的米粉湯還比較"青"哩...
太誇張了..<br />
連麥當勞都會當天煮甚至換掉<br />
雖然不好喝<br />
但是至少乾淨啊~~~<br />
subway太誇張了啦!!!
好爛好爛~實在太扯!!還好那個男店員很老實~<br />
不然就要喝到隔夜湯~(不幸中的大幸)<br />
真的好扯~我看大家要自立自強,自己要煮東西啦~
真恐怖<br />
我沒喝過她們家的湯<br />
可是現在外面的東西真的都不太敢吃<br />
<br />
你敢冒好點沒?<br />
要多保重阿~
還好我不吃SUBWAY....<br />
東西賣的貴~還給人家賣隔夜湯.....<br />
投訴他...
很誇張耶<br />
把消費者當白癡ㄚ<br />
annie還好你有注意聽到刮鍋底的聲音<br />
還好那個男店員很老實<br />
不然 就真的喝到隔夜湯了 很恐怖<br />
以後我不敢再去subway消費
太誇張了啦!!<br />
服務品質居然是這樣,還答的理直氣壯...<br />
真的是很沒水準..<br />
到底是誰教他們可以這樣的?賣隔夜湯...><<br />
是他們的老闆嗎???<br />
真令人覺得不可思議.<br />
外食就怕吃到壞肚子,<br />
還好沒吃,<br />
不然感冒加上...<br />
太恐怖了啦!<br />
<br />
亞夏<br />
內地翻譯為 "賽百味"，不禁讓我想起屎有百種味道後，我就不曾去吃過了!!
如果是我<br />
可能聽到刮底的聲音我還反應不過來<br />
這個地球實在是太危險了
<br />
wow ~ cow~<br />
這這這太離譜了~~<br />
隔夜湯!! 家裡都盡量不剩湯留隔夜了 <br />
搞不清楚狀況耶 把昨天賣剩下的賣給消費者!<br />
那他的蔬菜 肉丸 培根 火腿 是不是都是過期的啊!!!<br />
趕快把這消息 散撥給住在新店的朋友 讓黑心廠商倒店<br />
Annie<br />
<br />
Post 到個大網站...讓他來跟你道歉ㄚ<br />
<br />
上次我一個客人在星巴客,因為服務不好,post到個大網站<br />
對方還賠了10萬的禮卷ㄋ
真惡質's SUBWAY~MY GOD~真嘔~你要多休養吧~好好睡個大覺啦~保重~
T.T<br />
<br />
留言消失了....(泣)<br />
幹嘛亂亂砍啦?安妮的身體健康本來就是最重要的阿~<br />
<br />
應該可以打"水果爆料專線"去投訴,請水果記者去好好的採訪<br />
<br />
黑妮妹<br />
隔夜湯就算有冰,口感應該也會差一大截啦!既然售價不便宜又標榜新鮮<br />
實在不應該這麼做,其實名氣大的店家,也是會有散散的店員<br />
搞不好因為他們懶的早上趕著煮或是其他原因,先把湯前晚做起來放<br />
如果本來就是這樣訓練員工,那就太扯了
你不說我都不知有這種事呢<br />
現在社會真是越來越亂了(扯遠了..呵..)<br />
所以我還是覺得麥當當還挺不錯的！^^
好惡劣喔~~~<br />
不便宜還賣隔夜湯~~<br />
幸好我不吃subway0..<br />
我要跟我同學講~~<br />
叫他不要再吃了~
感覺噁噁ㄉ耶~<br />
隔夜ㄉ~那不會喝家裡的喔!<br />
真是的現在的商人都很黑心啦
今天新聞寫日本的麥當勞賣過期的沙拉已好長一段時間，結果麥當勞發言人說賣過期沙拉的<br />
是"加盟店"。<br />
<br />
恩...加盟店就不是麥當勞了嗎? 發言人這樣說是不是表示麥當勞內規是可以讓加盟店賣過期沙<br />
拉的? 還是以後消費者去買麥當勞沙拉時要記得問你是加盟店嗎? 因為外觀看不出來啊!!<br />
<br />
真想知道Annie去消費的那家Subway是幾點煮新鮮的湯呢? 免得上門去買到隔夜湯，要是我也<br />
可能不買了，還有，就算是打烊前煮的湯不也算是隔夜湯嗎? 他們有那麼大的冰箱來放那個大鍋<br />
嗎? <br />
<br />
消費者只能自個兒小心了!<br />
<br />
Annie....<br />
看到....那個詹姆仕寫的"賽百味"快笑死我了.......<br />
哈哈哈!!太爆笑了吧!<br />
大陸人真的很愛亂翻耶~<br />
<br />
回歸正題....<br />
我從沒吃過subway耶~<br />
才跟我老公說改天要去吃吃看而已.....<br />
現在........不敢去了......
真是太扯了~~<br />
我還很極端地以為在大賣場中，subway這種大連鎖店比其它的有保障耶~"~<br />
<br />
1.昨天打烊前煮的？裡面有上等食材需要熬煮二十四小時嗎？<br />
2.昨天打烊前煮的？十點多已經見底了，表示早上有一堆人喝下肚囉~太可怕了<br />
<br />
Annine要好好保重身體喔<br />
祝早日康復^^<br />
唉唷~怎麼這樣!!<br />
你身體有比較好了嗎?天氣變涼要多穿點喔..<br />
<br />
娃娃麻
天啊!!<br />
不知道要吃什麼或想吃多點蔬菜時<br />
我會去買subway<br />
但比較少點湯<br />
真的要跟他們總公司反應厚<br />
這樣不行啦 真可惡<br />
老爺今天回來就跟他說<br />
叫他打電話去申訴<br />
他也吃了粉久了<br />
<br />
安妮你也住新店嗎<br />
我在新店住過兩年<br />
如果要看醫生<br />
會去大坪林站近麥當勞斜對面的"陳小兒科"<br />
看感冒腸胃之類的<br />
我覺得還不錯<br />
<br />
祝 你早日康復 好好休養<br />
<br />
<br />
阿暖<br />
小蘭<br />
哪有你開的商店好<br />
品質新鮮 價格合理 讚啦<br />
<br />
可妮<br />
少吃為妙喔 很糟糕<br />
<br />
lisa<br />
好噁啊 菜蟲 ...<br />
好想吐 ... > <<br />
<br />
白眼妹<br />
別買啊 感覺很糟<br />
花錢買隔夜湯 糟透了<br />
<br />
佳<br />
對啊 我比較敏感<br />
所以我就覺怪怪的<br />
不要再說小強了 菜裡有小強<br />
我也碰過 噁爛又想吐<br />
<br />
<br />
andel<br />
是啊 惡劣吧<br />
<br />
蘇珊<br />
傳下去吧 以你的功力 一定沒問題 呵<br />
讓大家都知道 屎百味有多噁<br />
<br />
karena<br />
比較起來 麥當當就超棒的<br />
乾淨很重要啊<br />
<br />
婷<br />
哈 對 那個店員 可能會被罵<br />
因為太老實了 <br />
自己煮真的才是王道啦<br />
<br />
毛媽咪<br />
我好多了 謝謝你<br />
只剩下氣管過敏的問題<br />
每年都如此 會拖很久<br />
<br />
peggy<br />
吃不是吃是一回事 重點是不該賣隔夜湯<br />
投訴給蘋果 還比投訴給屎百味快<br />
<br />
minidog0928 <br />
別去 抵制吧<br />
想到就噁 自己家都不喝隔夜湯了<br />
<br />
angel6967 <br />
應該是老闆吧<br />
這種加盟店的 管理的好不好都在老闆<br />
<br />
亞夏<br />
嘿壓 喝了就慘上加慘喔<br />
<br />
詹老大<br />
賽百味 哈哈哈 好笑耶<br />
<br />
<br />
琳達<br />
對啊 去住火星啦 哈<br />
搞笑耶你 哈哈哈<br />
<br />
wow<br />
耶 你這樣說 <br />
我也擔心是不是蔬菜肉丸 培根 火腿 是不是都是過期的啊!!!<br />
好噁爛啊 你快跟妳所有新店的朋友同事說<br />
別再去那家店啦 糟透了<br />
無名式<br />
耶 好主意喔<br />
請我新娘幫我po 謝謝喔<br />
<br />
esprinn <br />
謝謝啦 我好多了<br />
<br />
黑妮妹<br />
無名老是會不見留言的 哈<br />
謝謝你關心我啦<br />
<br />
fifimom<br />
不管如何 就不該是這樣做<br />
非常不新鮮 還不如買早餐店<br />
都當天四點起來做耶<br />
<br />
天寶麻<br />
麥當當是很棒的啦<br />
<br />
cindie7<br />
對 快跟朋友講 要多注意點<br />
<br />
pei<br />
超黑心 所以說還是自己煮好了<br />
花錢買隔夜湯 會很噢的<br />
<br />
明加<br />
前一碗煮的就叫隔夜湯<br />
新鮮度一定是有影響的<br />
不如她不該標榜她新鮮<br />
標榜她是很不新鮮且都賣隔夜的<br />
這樣比較符合她的標榜形象 你說對吧<br />
<br />
連麥當當都會如此 真讓人無力<br />
摩斯應該不會吧<br />
<br />
莎拉<br />
別去囉 為了你的健康 呵<br />
真久沒看到你耶 你快服出水面吧<br />
<br />
sharon0212<br />
我本來跟妳想的一樣<br />
我以為使百味是很優的<br />
看來 我們都太看得起它了<br />
<br />
我好多了 謝謝你喔<br />
對了 年底要火鍋趴 要不要來啊<br />
<br />
悄悄話<br />
超扯的哩<br />
<br />
gigiii<br />
謝謝 我好多啦 呵呵<br />
<br />
<br />
ㄚ暖<br />
對呀 我搬到這ㄧ年了 ...<br />
謝謝你 我把你跟我說的小兒科記下來<br />
以後一定用得到的<br />
<br />
關於打到總公司 呵<br />
連個客訴電話都沒有哩<br />
如果你老爺可以客訴到<br />
再跟我講喔
安妮小姐您好<br />
我是subway大坪林店的負責人<br />
看到您的的文章 對於您提出的問題本人在此向您致上十二萬分的歉意<br />
本店販賣的所有商品與處理方式均遵守總公司的規定(公司歸定前一晚的湯品一定要<br />
在隔天11:00前賣完)<br />
但本人覺得您所反應的意見非常有價值<br />
因此本店決定自行吸收成本<br />
在當日晚上九點以促銷方式將湯品銷完<br />
否則全部銷毀<br />
本店也會將您的意見向總公司反應<br />
希望您未來對本公司或本店有任何意見<br />
均可以用上述的email向我反應<br />
在此再一次向您致上最深的歉意
SUBY總公司規定這麼可怕啊<br />
又不是24小時營業店，晚上結束營業之後，到隔天11點中間已經相隔12小<br />
時左右，那也不新鮮了點吧。而且對『隔夜』定義竟然是這樣說法。<br />
大坪林門市是要自行吸收行為是值得肯定，那其他店呢？？？？？總公司<br />
怎會由消費者去反應呢？大坪林門市應該也要自己反應啊，相信不只是大坪林<br />
有這個問題而以，其他店面肯定有這個問題所在。<br />
在對面上班的我們，看到這篇文章以及其他反應，後～～現在還是開始擔心其<br />
他產品，肉品？蔬菜？醃製品？？？？已經開始不吃了。<br />
另外總公司的規定以及心態讓人感覺到很可惡，應該消基會要以廣告不實，對<br />
該公司做相當的懲罰～～～<br />
還是等全面改進之後才會再光顧了，價錢不是重點，重點在於心態以及經營的<br />
品格。<br />
<br />
Subway大坪林店負責人妳好,<br />
感謝您的出面說明與願意負責的態度和改進<br />
如果前一晚的湯品是依照總公司的規定而在隔天時一點以前還能販賣<br />
那就不是大坪林單一店家的問題 而是妳們總公司對於產品保存策略的問題<br />
事實上 Subway對我們來說是一個能夠提供食用大量"新鮮"蔬菜肉品的好地方<br />
而你們這幾年來也很成功的塑造出這個形象 再加上價位並不便宜<br />
實在很難接受"湯放到隔天還能夠販賣"的情況 這跟貴公司所標榜的有很大的落差<br />
如果湯品是這樣的策略 更很難不去聯想到是否蔬菜肉品是不是都有類似的情況<br />
似乎 貴公司在認定食材是否新鮮的標準與消費者有一定的差距<br />
<br />
還是感謝您願意出來說明與提出改善的方法 這表示妳們在意消費者的反應與滿意度<br />
希望您能確實的反應給總公司這樣的訴求<br />
能夠在追求公司最大利益的同時還能兼顧消費者對你們的期望<br />
也希望您能運用妳們的影響力 讓更多的Subway連鎖店能夠跟進您的改善方案<br />
畢竟 不只在大坪林 在台灣每個地方都希望能夠吃到最新鮮美味且無後顧之憂的潛艇堡<br />
祝您生意興隆 謝謝<br />
真的太厲害了~<br />
連回應都寫的這麼好~~~<br />
<br />
是我的話早就要求賠償~<br />
來個一年份熱濃湯!!!
看來Subway還算有解決的誠意囉!!<br />
讚~
看到店家有良性的回覆，是很不錯的做法！<br />
<br />
要求新鮮且衛生的前提下，希望他們總公司可以此為借鏡，更加要求自己，並贏得顧客的信賴！
天丫~原來"所有的"SUBWAY都會賣隔夜湯唷~害怕!!再也不敢去喝了~<br />
誰知道在夜晚中會不會有"小強"跑進去游泳.....<br />
不過這個大坪林店負責人算是有誠意~願意解決這個問題<br />
但是希望不是出張嘴安撫消費者而已~<br />
畢竟總公司政策不改,其他分店一樣照賣隔夜湯或是隔夜蔬果肉品....<br />
就看這個負責人能不能去影響到總公司的決策了~<br />
不過我個人覺得消費者還是得自求多福啦.....
還好那個負責人還有算不錯的回覆...<br />
<br />
但是這樣真的已經讓人對他的信心度減少了...<br />
<br />
外食族吃東西真的得要很小心才行...
我想他們如果沒有心要改進<br />
進而追究責任的話<br />
那個店員雖然很老實<br />
但是應對實在太笨了<br />
可能會被k吧
算他有誠意啦~<br />
<br />
倒是這樣在個人的 BLOG裡的文章都能被當事人看到<br />
安妮.....只能說你太有本事了!XD<br />
<br />
我想.現在網路這麼發達的世界.你的顧客不只是上門光顧的人<br />
用良心做事才是正途吧!<br />
好樣的~<br />
希望每一家店都可以越來越好<br />
常常外食的大家才能夠吃到健康新鮮的食物<br />
隔夜湯或許不是那麼糟糕,畢竟,有許許多多餐廳的湯都還是粉末調製<br />
而成的．．．．．但是Ｓｕｂｗａｙ的形象與價位都應該賣更新鮮的<br />
食物，畢竟大家對這樣的店有所期待．<br />
＂隔天早上賣完前一天的湯＂這樣的政策好奇怪～又不是２４小時營<br />
業的店？？<br />
<br />
Annie, 那個的負責人的暱稱是什麼你知道嗎?? <br />
<br />
"Cannibal" 是食人族耶!! 搞什麼啊? 在搞笑嘛?? 我懷疑那個負責人是不是真的<br />
了..... :P<br />
<br />
<br />
Sammy
Sammy<br />
我知道啊 "食人者"<br />
大家都看到啦 ... <br />
不過 他都來我板上留言<br />
我也不能拿人家暱稱當文章 呵呵呵<br />
不管他是不是真的負責人<br />
重點是 大家還是要多小心這件事情<br />
還有 我會去看看新店大坪林 晚上是不是湯品真的有做促銷<br />
但是 我還是不會買 ccc<br />
<br />
對了 你不是在美國 幫我跟美國方面反應一下好不好 ？
Annie,<br />
妳家附近好停車嗎?<br />
好停啊<br />
我家樓下有收費停車場<br />
但是假日有時候會客滿就是
安妮小姐:<br />
看了您在內湖歐州跳蚤市場買的東西後,我昨天休假也跑去尋寶,挖到很多寶貝.<br />
真是太....高興了,結帳時聽老闆娘提到他們將店名改為維多利亞傢飾用品店,先<br />
前的何老闆又回來了並自歐洲進了更多獨特的貨品,總之,就是要感謝妳在網頁<br />
上的分享,讓我的生活空間更有藝術氣息.....
yuonnewu<br />
你好 你回在這篇 還挺妙的 哈<br />
你知道歐跳搬家嗎 ?<br />
在民權大橋下 你去的是那家嗎?<br />
安妮妳好:<br />
我去的是妳說的那家阿!新光保全旁的那家阿(內湖行愛路158號)聽老闆娘賴<br />
小姐說他们又重新開店,我也不太清處反正就是謝謝妳啦!那裡真的太多寶可尋<br />
了...........<br />
新的店開在<br />
台北市內湖區民權東路六段161號1樓之1-3<br />
Tel：02-27915008 <br />
營業時間：週一～週日 11：00～21：00<br />
http://tw.myblog.yahoo.com/aphrodite_europefleamarket<br />
<br />
安妮:<br />
我有位朋友想開類似SUBWAY的店所以幫他看看網上的一些資訊,剛好在妳網<br />
上看到順便與妳分享昨日去尋寶的樂趣,我昨日拿到維多利亞的名片它們地址<br />
是內湖區行愛路158號,TEL:27933009 營業時間是每週三.四.六.日的早上<br />
10:30~6:30妳有空可以再去尋寶喔!我真的很喜歡那裡......
yuonnewu <br />
行愛路那家是外面像倉庫那家對吧<br />
我本來推薦的就是那家 但是他們現在多一家在橋下<br />
兩家應該是同一個老闆吧 我猜<br />
我現在已經很少去這些店了 因為寶挖得差不多了<br />
最近轉戰其他地方了 哈哈哈<br />
老在同一個地方 久了要換一下 哈哈哈<br />
你可以去裝可愛看看喔 那邊的東西 是不一樣的風格<br />
走有點精緻可愛 跟雜貨 超棒的<br />
安妮:<br />
想請問妳現在都轉戰那些地方阿!我較喜歡類似工藝創作的藝品.....<br />
另外發現妳對美食應該很講究,推薦我一些妳覺的得值的常去的美食館,謝啦!
張貼留言